Azur Trucks Carros obtient la certification ISO 9001

Le 18/01/2018

En janvier dernier, Azur Trucks Carros a obtenu la certification ISO 9001 portant sur la qualité du système de management mis en place. Cette norme est désormais obligatoire pour tous les réparateurs agréés Volvo.

L’objectif premier de cette certification est d’optimiser la qualité des services afin d’améliorer les performances du site et la satisfaction client.

L’obtention de la norme ISO 9001 est le fruit de plus d’un an de démarche. En effet, pendant plusieurs mois, les équipes de ATC, en collaboration avec la Direction et les équipes des fonctions supports Groupe ont mis en place différents processus tels que   :  une cartographie des risques, une carte d’identité des responsables, ainsi que des axes d’améliorations dans les différentes méthodes de management afin d’optimiser le fonctionnement global du site.

Suite à cela, un organisme indépendant est venu auditer l’ensemble des actions mises en place. ATC est désormais certifié ISO 9001, c’est-à-dire que son système de management de la qualité est apte à fournir des services conformes aux exigences clients, réglementaires et légales ; un atout différenciant pour l’ensemble des parties prenantes.

Cette norme est valable pour une durée de 3 ans renouvelable. Dans une démarche d’amélioration continue, un audit est prévu tous les ans afin d’attester du bon respect de la politique mise en place et de faire évoluer le plan d’actions.